Điều Khoản và Điều Kiện 13com cho người chơi Việt Nam 21+

01 Điều khoản chung

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện chi phối mọi hoạt động sử dụng nền tảng 13com tại địa chỉ https://13com.pro. Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 13com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

13com có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật mới nhất sẽ được công bố trên trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

02 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 13com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Bạn phải là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không được phép đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn cam kết rằng thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Bạn không thuộc đối tượng bị cấm tham gia các hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 13com.

03 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại 13com. Việc tạo nhiều tài khoản được coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai.
• Đảm bảo thiết bị sử dụng để đăng nhập được bảo mật và cài đặt phần mềm bảo vệ phù hợp.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 13com nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

13com có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất cứ lúc nào nhằm đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ các quy định kiểm soát nội bộ. Quá trình xác minh có thể bao gồm yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ.

04 Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 13com phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã xác nhận được coi là hợp lệ và không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 13com xác nhận.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• 13com có quyền hủy cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống, tỷ lệ kèo bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, hoặc sự kiện thể thao bị hủy/hoãn theo quy định riêng của từng môn.
• Kết quả cược dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức thể thao hoặc nhà cung cấp dữ liệu uy tín.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý 13com sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.
• Nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, khai thác chênh lệch tỷ lệ kèo bất thường hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động để đặt cược.

Đối với các trận đấu thể thao bị gián đoạn, hoãn hoặc hủy, 13com sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cược theo chính sách từng sản phẩm được công bố riêng trong mục hướng dẫn tương ứng.

05 Nạp tiền và rút tiền

13com hỗ trợ giao dịch tài chính bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì, xử lý rút tiền nhanh và thanh toán an toàn cho toàn bộ người dùng.

• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 13com.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba để thực hiện giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý nhanh chóng, tiền về tài khoản ví điện tử an toàn sau khi hoàn tất xác minh.
• 13com có quyền yêu cầu xác minh danh tính hoặc nguồn gốc tài chính trước khi xử lý rút tiền nếu cần thiết.
• Các giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu gian lận có thể bị tạm giữ để điều tra theo quy trình nội bộ.

06 Khuyến mãi và thưởng

13com cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền và ưu đãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Khuyến mãi.

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng và số dư khuyến mãi có thể có điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền.
• 13com có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào theo quyết định của 13com.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

07 Bảo mật và quyền riêng tư

13com cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Dữ liệu của bạn được thu thập và xử lý với mục đích cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• 13com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu người dùng có thể được chia sẻ với đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ dữ liệu hiện hành.
• Hệ thống 13com sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web; người dùng có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt.

08 Chơi có trách nhiệm

13com xây dựng môi trường giải trí lành mạnh và cam kết hỗ trợ người chơi duy trì hành vi cá cược có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng chủ động quản lý hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức cược tối đa trong từng phiên chơi.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc vô hiệu hóa tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
• Lịch sử giao dịch: Theo dõi toàn bộ lịch sử cược và thanh toán trong tài khoản cá nhân.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 để được tư vấn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Tìm hiểu thêm về chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

09 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 13com:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Thực hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng bảo mật của nền tảng.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp xử lý khác theo quy định nội bộ của 13com.

10 Giới hạn trách nhiệm

13com cung cấp nền tảng và dịch vụ theo trạng thái hiện có. Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát.

• 13com không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do lỗi đường truyền internet, lỗi thiết bị người dùng hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Mọi quyết định đặt cược đều do người dùng tự chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• 13com không cam kết bất kỳ kết quả hay lợi nhuận nào từ hoạt động cá cược hoặc chơi game.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, 13com sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và có quyền hủy, điều chỉnh hoặc giữ nguyên kết quả sau khi xác minh.

11 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

13com có toàn quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 13com có quyền giữ lại toàn bộ hoặc một phần số dư tài khoản tùy theo mức độ vi phạm. Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định này qua kênh hỗ trợ chính thức của 13com.

12 Thay đổi điều khoản

13com có quyền cập nhật, sửa đổi toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này bất cứ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng có thể được gửi qua email hoặc thông báo trong hệ thống tài khoản.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản đã được cập nhật.