13com tin rằng giải trí trực tuyến chỉ thực sự có giá trị khi người chơi làm chủ được bản thân. Chúng tôi cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp bạn duy trì thói quen chơi lành mạnh, an toàn và có trách nhiệm.
Tại 13com, chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến — dù là Sportsbook, Live Casino, Slot Online hay Game bài — chỉ thực sự đáng trân trọng khi người chơi tham gia với tinh thần giải trí, không phải vì áp lực tài chính hay sự nghiện ngập.
Chúng tôi xây dựng nền tảng này với cam kết rõ ràng: bảo vệ người dùng quan trọng hơn doanh thu. Đó là lý do 13com đầu tư vào bộ công cụ tự kiểm soát mạnh mẽ, quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và hệ thống hỗ trợ người chơi hoạt động suốt 24/7.
Cờ bạc có trách nhiệm không chỉ là tuân thủ quy định — đó là văn hóa mà 13com muốn xây dựng trong cộng đồng người dùng của mình tại Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích bạn:
Cam kết của 13com: Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ không phán xét qua email [email protected].
13com cung cấp các công cụ kiểm soát trực tiếp trong tài khoản người dùng, giúp bạn chủ động quản lý hoạt động chơi theo cách phù hợp nhất với bản thân:
Thiết lập mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ tự động từ chối các giao dịch nạp tiếp theo cho đến kỳ giới hạn tiếp theo. Hỗ trợ nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi tổng số tiền thua vượt ngưỡng này, tài khoản sẽ tạm thời không thể đặt cược thêm, bảo vệ bạn khỏi những quyết định bốc đồng khi đang thua.
Cài đặt giới hạn số giờ tối đa bạn có thể chơi mỗi ngày. Hệ thống sẽ gửi cảnh báo khi bạn sắp đạt giới hạn và tự động đăng xuất khi hết thời gian đã đặt.
Hệ thống hiển thị thông báo định kỳ về thời gian đã chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên hiện tại, giúp bạn duy trì nhận thức rõ ràng về hoạt động của mình.
Kích hoạt khoảng nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, tài khoản sẽ bị tạm khóa hoàn toàn — bạn không thể đăng nhập, đặt cược hay nạp tiền cho đến khi hết thời hạn.
Khi bạn cảm thấy cần dứt khoát, tính năng tự loại trừ cho phép khóa tài khoản trong thời gian dài. Đây là biện pháp mạnh nhất và 13com cam kết tôn trọng hoàn toàn quyết định của bạn.
Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, hãy truy cập mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua [email protected]. Tất cả thay đổi có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian hiệu lực đã chọn.
Cờ bạc có hại thường phát triển dần dần. Việc nhận ra sớm các dấu hiệu cảnh báo sẽ giúp bạn hoặc người thân can thiệp kịp thời trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn.
Lưu ý: Nếu bạn nhận ra 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách dưới đây, hãy cân nhắc nghiêm túc việc sử dụng các công cụ kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ ngay hôm nay.
Hãy trả lời thành thật những câu hỏi dưới đây. Đây không phải bài test chính thức, nhưng sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về thói quen chơi của mình trong 4 tuần vừa qua:
Nếu bạn trả lời "Thường xuyên" hoặc "Luôn luôn" cho 2 câu trở lên, đây là thời điểm tốt để kích hoạt các công cụ kiểm soát hoặc liên hệ hỗ trợ tại 13com qua email [email protected].
Nếu bạn nhận thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, đừng chờ đợi. Dưới đây là các bước cụ thể bạn có thể thực hiện ngay hôm nay:
Bước đầu tiên và quan trọng nhất là thành thật với bản thân. Không ai đến với cờ bạc có hại một cách cố ý — nhận ra vấn đề là khởi đầu của sự thay đổi tích cực.
Đăng nhập vào tài khoản 13com và thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc kích hoạt tự loại trừ ngay trong phần Cài đặt. Bạn cũng có thể yêu cầu hỗ trợ qua email để đội ngũ của chúng tôi hỗ trợ thực hiện.
Gửi email đến [email protected] để được tư vấn riêng tư, không phán xét. Đội ngũ của chúng tôi được đào tạo để hỗ trợ người dùng gặp khó khăn với thói quen cờ bạc.
Nói chuyện với một người bạn tin tưởng trong gia đình hoặc bạn bè. Sự hỗ trợ xã hội đóng vai trò quan trọng trong quá trình phục hồi và duy trì thói quen lành mạnh lâu dài.
Nếu bạn cảm thấy không thể tự kiểm soát, hãy cân nhắc tìm đến các chuyên gia tư vấn tâm lý tại Việt Nam. Nghiện cờ bạc là một vấn đề sức khỏe tâm thần có thể được điều trị hiệu quả với sự hỗ trợ đúng đắn.
Dịch vụ của 13com chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên để đảm bảo tuân thủ tuyệt đối chính sách này.
Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt: Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng theo quy trình nội bộ. 13com không khoan nhượng trong vấn đề này.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ, dưới đây là một số biện pháp bạn có thể thực hiện để bảo vệ con em:
Nếu bạn phát hiện con em đang sử dụng dịch vụ 13com, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý khẩn cấp trong vòng 24 giờ.
Một trong những khía cạnh quan trọng nhất của chơi có trách nhiệm là quản lý tài chính thông minh. 13com hỗ trợ nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam, đồng thời cung cấp các công cụ để bạn kiểm soát chi tiêu:
Các khuyến nghị quản lý tài chính khi chơi tại 13com:
13com hỗ trợ thanh toán an toàn, nạp tiền tức thì và tiền về nhanh — nhưng chúng tôi luôn khuyến khích bạn đặt giới hạn nạp tiền trong phần cài đặt tài khoản để bảo vệ ngân sách cá nhân.
13com cam kết đồng hành cùng bạn trong hành trình giải trí lành mạnh. Nếu bạn cần hỗ trợ, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng.